Ao realizar uma solicitação, é gerado um protocolo, permitindo ao consumidor acompanhar o andamento do atendimento
Os munícipes de Mauá agora contam com mais uma opção para solicitar manutenção na iluminação pública da cidade. A empresa Mauá Luz disponibilizou um aplicativo que pode ser baixado na Play Store ou na Apple Store, facilitando o registro de pedidos e o acompanhamento das solicitações. Basta procurar por Mauá Luz.
Ao realizar uma solicitação, é gerado um protocolo, permitindo ao consumidor acompanhar o andamento do atendimento. Além do aplicativo, os munícipes podem entrar em contato pelo telefone 0800 680 1000 ou pelo site maualuz.com.br. O atendimento telefônico está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
A Mauá Luz se compromete a realizar os reparos em até 48 horas. Entretanto, em casos específicos, quando o problema estiver relacionado a equipamentos da Enel, o prazo pode ser maior.
Mauá conta com um parque de iluminação pública composto por 29.478 luminárias, e 100% dele é coberto por lâmpadas de LED, que oferecem maior luminosidade, durabilidade e eficiência energética. Desde 2021, 1.724 pontos de iluminação foram criados e 3.910 manutenções foram realizadas.
Para pedidos de implantação e revitalização da iluminação pública, a Prefeitura de Mauá também recebe solicitações por meio da Central de Atendimento ao Munícipe, pelo telefone (11) 4512-7661. Nesses casos, também é gerado um protocolo para acompanhamento do pedido. A execução do serviço depende de estudos de viabilidade técnica e financeira. Vale destacar que logradouros irregulares, especialmente em áreas de mananciais, podem enfrentar restrições jurídicas que impedem a execução do serviço.
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